No podrás resistirte a Pinterest e Instagram: descubre como estas redes sociales visuales pueden beneficiar a tu negocio

Las imágenes nos atrapan, nos hacen soñar, imaginar y emocionarnos. Podemos levantarnos una mañana gris de invierno con una sensación de nostalgia en el estómago, pensando en qué nos deparará el día, notando un vacío. Pero  al encender nuestro teléfono revisamos Pinterest y vemos en nuestros tablones imágenes de paisajes llenos de energía, esos lugares que nos encantaría visitar, nuestro humor cambia y no sólo eso sino que podemos ver una imagen que nos enamora de Francia, decidimos hacer clic y vemos una oferta muy tentadora ¿cómo resistirnos? Sin darnos cuenta estamos reservando y organizando el viaje.

Es sólo un ejemplo de cómo una imagen es suficiente para conducir a nuestro potencial cliente a nuestro negocio. Las imágenes venden no hay ninguna duda, Pinterest cuenta  ya con más de 100 millones de usuarios e Instagram más de 400 millones.

¿Cuáles son las ventajas de Pinterest?
Su funcionamiento se basa en la idea de los “tableros de corcho” de la vida real, en los que podemos colgar imágenes  atractivas.  De igual forma en Pinterest los usuarios pueden crear sus “tableros” temáticos en los que “pinnearán”(pondrán en su tablón) a las imágenes que consideran que deberían estar agrupadas bajo esa temática. El usuario puede organizar los tableros por diferentes categorías.
La naturaleza de Pinterest la ha hecho muy atractiva a ojos del usuario femenino. Más del 80% de los usuarios fieles de esta plataforma son mujeres, de entre 19 y 39 años, que comparten sus ideas inspiradoras sobre diferentes temáticas: decoración, recetas, moda, belleza, estilo de vida…. Aunque cada día se están ampliando los temas que podemos visualizar en la red y el número de empresas que deciden apostar por Pinterest cada vez son más.

Algunas de las principales ventajas para las empresas son:

- Pinterest se ha posicionado en uno de los primeros puestos del ranking de las redes sociales que más influyen en las decisiones de compra.
-Es un escaparate muy interesante para las empresas,  ya  se han subido 50 billones de pins en los 5 años que tiene la red social
 - Propicia el aumento del tráfico web, ya que las fotografías y videos pueden incluir enlaces a la web de la empresa

Aprovecha el filón de Instagram
Instagram se ha convertido en la red social visual más conocida, son muchos los que se declaran “adictos”a ella. Su planteamiento es sencillo, ya que mediante la aplicación móvil podemos realizar fotografías, aplicar filtros de una forma rápida y después compartir las imágenes con nuestros seguidores en otras redes sociales como: Facebook, Twitter o Tumblr.

Además también nos permite realizar vídeos de 15 segundos, pero ¿Cómo podemos aprovechar Instagram para nuestro negocio?
-  Podemos utilizar Instagram para mostrar momentos de producción o desarrollo de nuestros productos y servicios, presentar nuevos productos y comprobar cuál es la aceptación entre nuestra comunidad de éstos. También podemos ilustrar momentos interesantes relacionados con el contexto en el que se inscribe nuestra marca.
- Instagram nos permite crear concursos y ganar seguidores en nuestras redes sociales, es una muy buena oportunidad de dar a conocer nuestra marca mediante imágenes y buscar la complicidad de nuestros potenciales clientes mediante la interacción directa con ellos.

Instagram y Pinterest son herramientas fundamentales para el marketing online, ya que nos permiten presentar nuestros productos y servicios de una forma diferente, asociándolos a emociones y momentos de nuestra vida cotidiana. Además de contribuir a nuestra reputación de marca con la creación y difusión de contenido de calidad ¿Todavía te lo estás pensando?

Fuentes:

Infobae 

Quelinka

Vilma Núñez 

Social Media Marketing. Fundación Uned. Curso de Community Management 9ª Edición – Febrero 2015

Catalina Febrer Gomila

Consejos imprescindibles para posicionar tu empresa en las redes sociales

Actualmente las nuevas tecnologías son un importante escaparate para que las empresas se den a conocer, son muchas las compañías que se inician en las redes sociales decididas a comerse el mundo, pero no todas lo consiguen ¿por qué unas empresas crecen mientras otras sólo ven el éxito de lejos? ¿cuáles son los puntos básicos que deben tener en cuenta para estar en las redes sociales?

1. Disponer de un plan de marketing: la estrategia de social media debe ir en consonancia con los objetivos del plan de marketing online de la empresa. Hay algunas preguntas fundamentales que debemos tener en cuenta antes de comenzar nuestras estrategia en las redes sociales.

- ¿Cuál es tu publico objetivo? saber a quienes nos dirigimos es fundamental para idear nuestra estrategia de comunicación en general y las redes sociales no son una excepción. Sino sabemos a quien nos dirigimos ¿cómo sabremos la forma de segmentar los contenidos y los anuncios de nuestras redes sociales? ¿cómo sabremos los contenidos que deseamos comunicar?

2. Elegir la red más adecuada: dependiendo del tipo de cliente deberemos utilizar una red social o bien otra. Una empresa que precise inmediatez preferirá Twitter, en cambio si lo que quiere es lograr un mayor alcance y que la gente comente el contenido publicado preferirá Facebook. En cambio las empresas con productos que tengan un mayor potencial visual pueden aprovechar muy bien Instagram.

No todas las redes sociales son iguales y no es necesario estar en todas ellas, cada cliente precisa un tipo de red social diferente. En este sentido más redes sociales no equivale a unos mayores beneficios, es preferible estar en las redes adecuadas para nuestro negocio y centrarnos en ellas, que estar en todas las redes sociales y no aprovecharlas.

3. Crear contenidos de calidad y actualizarlos. Después de haber elegido las plataformas sociales en las que queremos estar es fundamental seleccionar los contenidos que deseamos publicar y crear contenidos de calidad, originales y que interesen a nuestro público objetivo. Además es básico que estos contenidos estén actualizados, ya que las redes sociales proyectan nuestra imagen como empresa y un contenido desfasado en las redes sociales puede ser peor que no estar en ellas.

4.  Crear contenido visual. El contenido visual en las plataformas online tiene más impacto en la audiencia. Según datos de KISSmetrics los mensajes con fotos reciben un 53% más de Me gustas, un 104% más de comentarios y un 84% más de clics que los mensajes que únicamente contienen texto.

5. Vender es importante pero no sólo podemos hablar de nuestra marca. Es un error muy frecuente sólo querer hablar de nosotros, pero lo fundamental es centrarnos en nuestro público objetivo. ¿qué le interesa? ¿ cuáles son sus gustos y aficiones?  Teniendo muy presente a nuestro público objetivo debemos combinar información de calidad y que le resulte interesante con otra relacionada directamente con nuestra marca. Es importante no ser repetitivo, se trata de que seduzcamos a nuestro público objetivo, no de que le impongamos contenidos comerciales.

Son muchas las estrategias que pueden llevar a cabo las diferentes compañías para tener una buena presencia en las redes sociales, pero debe tenerse muy en cuenta que deben basarse en una buena planificación y organización, aunque lo que es realmente fundamental es mantenerse abierto a los cambios, ya que en el mundo digital todo cambia muy rápido y debemos saber adaptarnos.

Catalina Febrer Gomila

Claves para potenciar tu página de Facebook para empresa

Hoy en día todos conocemos Facebook y muchos de nosotros lo utilizamos para interactuar con nuestros amigos y conocidos. Pero en el ámbito profesional nos puede provocar más confusión y nos surge la pregunta: ¿por qué debería tener una página de Facebook de empresa?

Una página de Facebook para empresa te permitirá dar a conocer tu negocio, comunicarte con tu público objetivo y captar nuevos clientes. El principal motivo es que en Facebook se encuentra tu público objetivo, actualmente cuenta con más 1.390 millones de usuarios activos al mes. De estos, 1.019 millones acceden a la plataforma a través de su móvil, según los últimos datos oficiales proporcionados por Facebook. Además desde septiembre del año 2013 Facebook cuenta con 18 millones de usuarios activos.

Como potenciar tu página de empresa de Facebook

Has decidido abrir tu página de Facebook para Negocios y ahora te preguntas ¿Cómo le puedo sacar el máximo beneficio? es imprescindible hacerlo de forma adecuada sin descuidar ningún detalle. A continuación te mostraremos algunas claves para lograr el éxito de tu página de empresa en Facebook.

-  Evitar crear nuestra página como perfil. Cuando introducimos a nuestra marca en Facebook debemos evitar crear un perfil con su nombre, ya que las políticas de uso de Facebook prohíben esta práctica. Además no es recomendable porque los perfiles de usuario están limitados con un máximo de 5.000 contactos y en el caso de que quisiéramos desarrollar una estrategia de Medios Sociales dirigida a aumentar el número de fans tendríamos un límite que no nos permitiría alcanzar una mayor audiencia.

-  Personalizar nuestra marca y hacerla atractiva. Todos preferimos recibir un buen regalo, envuelto en un bonito papel y con una nota personalizada. Nuestra marca tiene que ser como ese regalo de calidad, que atrae al público y a la vez le enamora. Por este motivo debemos:

- Elegir un buen nombre para nuestra página, ya que sólo se podrá cambiar cuando hayamos superado los 200 fans.
- Hacer nuestra imagen de portada y de perfil atractivas, cambiándolas a menudo para obtener una mayor visibilidad y más interacciones. Podemos ser muy creativos combinando las imágenes de perfil y de portada, para llamar la atención de los usuarios.
- Es muy importante rellenar los datos de contacto de la página: dirección, teléfono, email, url de la página web… De esta forma facilitamos a nuestro público que se pueda comunicar con nosotros en todo momento.

- Crear contenido interesante para nuestro público objetivo. Crear contenido que sea relevante para nuestro público objetivo es clave para conectar bien con ellos y que nos sigan en las redes sociales. No debemos abusar de la creación de contenido sobre nuestra marca o publicar promociones propias, ya que nuestro público puede cansarse rápidamente y además Facebook penaliza aquellas páginas que hablan demasiado de su marca.

- Interactuar constantemente con nuestros seguidores reales y potenciales.Utilizar un lenguaje cercano y directo en esta red social es fundamental, debemos recordar que muchos de nuestros   clientes utilizan Facebook para distraerse y si somos demasiado formales podemos aburrirles. Tenemos que tener en cuenta que no estamos en Linkedin y adaptar nuestro lenguaje a este medio social.
 Además es clave saber que Facebook informa constantemente de lo que hace cada usuario a sus amigos, de esta forma un amigo de un seguidor nuestro puede leer nuestro post, comentarlo, compartirlo… ésta es una oportunidad única para captarlo como seguidor.
Es importante no limitarnos a compartir contenido, tenemos que incitar a que lo lean, opinen, le den a “me gusta”…para ello debemos ponerle llamadas de atención y frases que le motiven.

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Catalina Febrer Gomila

Falta recorrido digital en las empresas

Los directivos españoles tienen la percepción de que dominan las nuevas tecnologías pero la realidad es diferente, así lo confirma el informe realizado por EADA Business School, RocaSalvatella y Penteo, que ha sido presentado hoy en la sede de EADA en Barcelona.  Más de 600 directivos de diferentes sectores y tamaños de empresa han sido encuestados para la elaboración del informe “Nivel digital directivo”.

                                   Lluís Roses dirigió la presentación del informe

Los resultados apuntan que los ejecutivos españoles presentan carencias competenciales importantes como: la visión estratégica, el trabajo en red o la orientación al cliente. No obstante los directivos tienen una elevada percepción  sobre sus habilidades digitales, ya que un 44% de los ejecutivos españoles declara que tiene un alto nivel de competencias digitales y un 38% un nivel medio. En cambio su valoración media es de 7,3 de desarrollo global frente al 6,8 del análisis competencia por competencia.

Existe un buen nivel de conocimiento y comunicación digital, pero cuando se alejan de su zona de control comienzan a tener problemas. En este sentido existe una baja utilización de las redes y herramientas digitales para interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales. También destaca la baja visión estratégica, que se ha medido como la capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo en la orientación estratégica de los proyectos de las organizaciones. Éstas continúan percibiendo que lo digital equivale a marketing digital, por este motivo esta área funcional de la empresa es la que lidera el cambio (32%) seguido de la de Business&Tecnology (TIC) con un 27%.

Finalmente, el informe indica que las empresas no hacen un uso intensivo de las tecnologías de la información como una herramienta competitiva. En este sentido destaca que solo el 36% de los ejecutivos percibe como alto o muy alto el uso de tecnología en su empresa como herramienta competitiva,  frente al 64% que hacen un uso medio o escaso. Las empresas españolas deben transformarse digitalmente para tener éxito y ser competitivas, ya que en la actualidad la tecnología tiene importantes componentes sociales, tecnológicos y culturales. Se trata de una cuestión de visión, estrategia, cultura organizativa y rediseño de procesos que segmentará a las empresas según si son digitales o no.

Fuente: Impart

¿Podemos estar siempre conectados? Las falsas ventajas del trabajo multitarea

Los hábitos de los españoles han cambiado mucho en los últimos años, las nuevas tecnologías han supuesto una revolución para muchos. Nuestro día a día se ha convertido en una sucesión de correos electrónicos, whatsapps, mensajes de texto, llamadas y conexiones a Internet. 

Nuestra forma de pensar y trabajar ha experimentado muchos cambios para adaptarse a las nuevas tecnologías, son frecuentes los entornos laborales que requieren dominar las nuevas tecnologías y estar permanentemente conectados para trabajar. Son muchas las personas que presumen de realizar trabajos que requieren una capacidad multitarea, ya que esta habilidad suele estar asociada en nuestra mente como sinónimo de eficiencia y practicidad, pero ¿realmente el trabajo multitarea es mejor? ¿Podemos rendir al cien por cien si estamos siempre conectados?

 En primer lugar es conveniente aclarar en que consiste el trabajo multitarea, también conocido en Psicología como Task switching o conmutación de tareas. Consiste en pasar rápidamente de una tarea a la otra, ya que aunque parece que las realizamos paralelamente no es así, ya que diferentes tareas que requieren nuestra atención no pueden realizarse al mismo tiempo. El trabajo multitarea supone una disminución de la productividad, ya que tiene un coste de interrupción, que es el tiempo que tarda el cerebro en volver donde estaba antes de la distracción. Según algunas investigaciones, entre ellas las de Erik Altmann es suficiente una interrupción breve de menos de tres segundos para que se doble el número de errores durante el desarrollo de una misma tarea. Otro estudio destacado en este sentido es el realizado en el año 2001  por Joshua Rubinstein, Jeffrey Evans  David Meyer titulado  El control de ejecución de los procesos cognitivos en el control de tareas. En éste los participantes perdieron una gran cantidad de tiempo cuando intercambiaban múltiples tareas y este tiempo se incrementaba cuando aumentaba su complejidad.

Pero no sólo somos más lentos cuando intentamos abarcar más de lo que realmente podemos sino que también nos arriesgamos a sufrir tecnoestrés, una forma específica de estrés laboral relacionada con el uso de las TIC en sus diferentes formas: internet, aplicaciones, correo electrónico, mensajes, redes sociales, ordenadores…  El tecnoestrés  supone una serie de respuestas negativas debidas a las dificultades o el abuso del uso de las TIC. Se manifiesta con la inadaptación al uso de las TIC y su rechazo, también con su uso abusivo o adicción.

El tecnoestrés puede producir consecuencias similares a otras formas de estrés laboral,causando tanto alteraciones físicas: dolores de cabeza, trastornos gastrointestinales, inmunológicos…  como alteraciones psicológicas: insomnio, dificultad para concentrarse, síndrome de burnout,etc.
Además a consecuencia del tecnoestrés también pueden producirse bajas laborales, absentismo o reducción del rendimiento laboral.

¿Cómo podemos hacer un buen uso de las TIC y prevenir el tecnoestrés?

- Conocer nuestra situación.  Lo más importante para prevenir es saber cómo nos encontramos en estos momentos ¿estamos saturados de las TIC? ¿nos sentimos cómodos con su uso? ¿nos sentimos capaces de gestionarlas correctamente?

- Moderar el uso de TIC. Actualmente es muy fácil tener una avalancha de información que nos llega por diferentes canales y al mismo tiempo. Debemos saber que siempre tendremos una gran cantidad de información en internet y las redes sociales y no debemos querer abarcarla toda, sino que tenemos que ponernos unos límites y cumplirlos.

- Ser organizados y constantes. Debemos aprender a gestionar nuestro tiempo y  saber priorizar tareas por orden de importancia, dedicando más tiempo a aquello que realmente es importante y limitando el tiempo que dedicamos a tareas que sean menos prioritarias. Siempre es una buena idea planificar cuanto tiempo dedicaremos a cada tarea, limitando el tiempo que dedicamos a tareas tan sencillas como contestar correos electrónicos o conectarnos a la red, este tipo de tareas si no les dedicamos un tiempo concreto pueden entorpecer nuestro trabajo y propiciar que no nos concentremos.

Bibliografía consultada:

Rius, Mayte. La trampa de la multitarea. La Vanguardia.p.28-29.

García,Eugeni. Riesgos laborales de las nuevas tecnologías: el tecnoestrés [en línea]. [Consulta: 12 de junio 2015]. Disponible en: http://btcces.com/riesgos-laborales-de-las-nuevas-tecnologias-el-tecnoestres/

Actualidad en Psicología. ¿Cuál es el costo cognitivo de la multitarea? [en línea].[Consulta: 12 de junio 2015]. Disponible en: http://www.actualidadenpsicologia.com/costo-cognitivo-multitarea/

Fuente: Impart

Como conseguir que nuestra marca triunfe en Twitter

Twitter es una de las herramientas que más éxito está teniendo actualmente para conseguir que las empresas se comuniquen con los clientes, ya que es una herramienta ágil, dinámica y muy directa. Permite a las empresas mantenerse en contacto con los clientes de una forma muy personal, ya que pueden estar presentes en su día a día mediante su timeline.

Las redes sociales se han convertido en indispensables para crear marca, ya que hoy en día son claves para mantener un contacto personalizado con los clientes. Es muy importante que cada cliente se sienta valorado e importante para nosotros, en este sentido Twitter nos puede ayudar mucho si sabemos cómo utilizarlo.

Twitter no sólo nos sirve para mejorar nuestra relación con los clientes sino que también puede contribuir a la generación de leads, para conseguirlo los tuits deben ser claros, cortos y concisos. Además es importante que las ofertas se presenten de forma atractiva, en un único link y no mencionar a nadie en el mensaje.

Una buena práctica para conseguir realizar marketing  en Twitter es el uso de listas, que son agrupaciones de usuarios de Twitter que permiten realizar un seguimiento específico de los tuits que emiten estos usuarios. Éstas pueden ser públicas o privadas y permiten a los usuarios organizar de forma práctica la información de Twitter. ¿Cómo se pueden aprovechar las listas en marketing?

- Para mantenerse informado de las últimas novedades y tendencias de nuestro sector. Configurando una lista con perfiles de Twitter relevantes para el sector de actividad de nuestra empresa.

- Seguir a la competencia, creando una lista con las empresas que formen parte de ella. Si hacemos la lista privada, únicamente nosotros sabremos de su existencia.

- Para contribuir a la promoción de eventos y actividades que promueve la empresa. Se pueden utilizar las listas para dar mayor visibilidad a los ponentes  o participantes en las actividades y realizar un seguimiento de los eventos de una forma dinámica y cercana.

- Los empleados se pueden convertir en “embajadores” de la marca, ya que incluyéndolos en una lista siempre pueden estar localizados y saber cómo hablan de la marca.

- Los grupos de trabajo que forman la empresa pueden agruparse también en listas, de esta forma los clientes pueden identificar de forma más personal quienes forman parte de un determinado equipo.  Por ejemplo una buena idea sería realizar una lista con las personas que forman el grupo de atención al cliente.

- Permiten  comprobar si hay coherencia en la estrategia de comunicación de la empresa, ya que permite unir en grupos a las diferentes marcas o empresas  que forman parte del grupo empresarial.

- Para monitorizar a los clientes, ya que con Twitter podremos saber cómo se comunican nuestros clientes, conocerlos mejor y así adelantarnos a sus necesidades.

- Para identificar a los clientes que están ubicados más cerca de nuestra empresa y decidir si nos interesa realizar una promoción para ellos de forma específica.

La creación de listas nos puede ayudar mucho en nuestra empresa, aunque no debemos olvidarnos que para conseguir fidelizarlos también es clave mantener actualizado nuestro timeline, compartiendo contenidos de interés y fotografías interesantes,  convirtiéndonos así en un referente para nuestros clientes.

Fuente: Impart

10 datos sorprendentes sobre las Redes Sociales y su efectividad

Aquí te dejamos 10 datos sorprendentes sobre las Redes Sociales y su eficacia. La infografía se puede encontrar en el portal TicsyFormación.com y la información está extraída de Social Media Today.

Si quieres saber por qué es necesario que tus redes sociales de empresa deben estar gestionadas por un Community Manager, lee estos ítems y lo entenderás. ¡Tus clientes están en la red, búscalos allí!

1. Pinterest genera el doble de tráfico referencial que Twitter, Facebook o LinkedIn juntas.

2. El 60% de tráfico de referencia a páginas de empresas proviene de LinkedIn, Facebook y Twitter.

3. 1 de cada 3 clientes considera que las redes sociales son un medio efectivo para descubrir productos y marcas.

4. El 74% de los marketers evidenció un aumento de tráfico web tras dedicar 6 horas semanales a la estrategia de social media.

5. Twitter e Instagram comparten el 50% de los usuarios. Un público joven y especialmente activo en las redes sociales.

6. El 49% de los usuarios de Facebook lo usa para buscar restaurantes.

7. Los tuits con 1 o 2 hashtags obtienen una interacción mayor que el resto, sin embargo a partir de del tercer hashtag la interacción baja hasta el 17%.

8. Youtube tiene más audiencia entre los jóvenes de 17 a 24 años que cualquier canal de TV de pago.

9. Los vídeos contribuyen a mejorar la conversión de las landing pages hasta en un 86%.

10. Más de la mitad de los marketers (57%) reconoce haber tenido clientes gracias a su blog.

Laia Cardona

Fuente:

Social Media Today