'Si no te comunicas, otros lo harán por ti'

Con esta frase empieza uno de los últimos capítulos de la famosa serie norteamericana "The Wire". El guión, que data de 2006, bien podría ser aplicable una década después. Ya no es sólo que si no te comunicas no existes, el problema puede ser que otros comuniquen en tu nombre. 

Ese es el principal argumento que se esgrime en la necesidad de que todas las compañías tengan presencia en Internet. Con la aparición de este canal, se han ido borrando las huellas físicas de toda comunicación: los interlocutores ya no tienen presencia física, sino que emiten mensajes para una audiencia global.  

La comunicación online ofrece muchas ventajas para las empresas, ya que se amplía el rango del público con el que nos relacionamos, tanto en cantidad como en calidad, cuando una empresa decide realizar una campaña de comunicación online, tiene acceso a muchísimas personas de diferentes ámbitos y podremos segmentar con mayor precisión, además de un sinfín de posibilidades.

Es por ello que las compañías en pleno siglo XXI necesitan apoyo como el equipo de SubealaRed para su comunicación online: 

- Gestión de campañas de mailing

- Gestión de contenidos web

- Creación y mantenimiento de redes sociales 

- Auditorias de redes sociales: la CALIDAD es lo importa. 

El consumidor ES on-line, el modelo económico NO

El panorama de los medios de comunicación digital en España es desolador. Según los últimos informes, el diagnóstico es claro: el ecosistema digital actual concentra los ingresos en unas pocas compañías, pero estás tan solo acumulan el 2% de la facturación publicitaria global. El resto: las grandes del mercado (Google, Facebook, Amazon, etc.). 

Según datos del portal Infoadex, el gasto en España en publicidad digital fue el año pasado de 1.249 millones de euros. De esos tan sólo fueron el dos por ciento a las arcas de los medios digitales, destacando 'El Confidencial' que se llevó casi diez millones de euros.

Juan Luis Cebrián, presidente del grupo PRISA,  aseguraba la semana pasada a Jordi Évole en Salvados que la única forma de asegurar la independencia de un diario era su rentabilidad. Cogiendo como referencia este barómetro, el futuro de los medios digitales en España no es mucho más alentador. Precisamente, tan sólo tres medios de comunicación se 'salvaron de la quema': 'El Confidencial' con unos beneficios de más de 1,6 millones de euros, 'Vozpópuli' con casi 250.000 y 'eldiario.es' con algo más de 200.000. 

De esta manera, probablemente sea REUTERS Institute quien dé en el clavo en su último informe: "Los medios digitales españoles no son más innovadores que las cabeceras tradicionales. [...]La tarta del mercado publicitario es demasiado pequeña para repartirse en tantos medios".

Las nuevas tendencias en Social Media

Las redes sociales siguen al alza. 2016 ha sido un año donde se han consagrado redes como Pinterest, se han popularizado nuevas tecnologías que marcaran nuestro futuro y, principalmente, donde se ha redistribuido el macromercado de Social Media. (Facebook se adueñó de, Oculus, Instagram y Whatsapp)

¿Qué nos deparará el año 2017? Pues parece que las grandes compañías apuestan por las innovaciones tecnológicas para consolidar su poder en el mercado. Sin ir más lejos, el propio Mark Zuckerberg compró Oculus con la ideas de potenciar la Realidad Virtual en sus productos. 

El contingente del mensaje no será el único que se verá afectado en los próximos años. A raíz de las últimas actuaciones de las grandes corporaciones de Social Media, parece que una de las apuestas vigentes es el proceso de atomización de contenidos. Las causas parecen ser la inmediatez y las ganas de romper con el flujo de comunicación de los medios tradicionales. 

¿Quién transmite?

En los nuevos medios, al haber popularizado los canales de transmisión, ya no es tan importante el nombre sino la reputación. La relación entre marca y cliente ha variado con la interacción de tantos usuarios en red. De este factor nace el término Influencer, es decir aquel emisor que es capaz de atraer a los consumidores y, como figura social, tendrá los focos siempre apuntando a su persona.

De hecho, a través de un acuerdo entre YouTube y LOreal, nació a mediados de este año una Escuela de Influencers donde facilitar y potenciar las habilidades comunicativas de los alumnos. 

Facebook anuncia siete medidas contra las noticias falsas

La madrugada del martes 8 de noviembre, noche electoral en los EEUU, Facebook sufrió uno de los mayores daños de su historia. Se acusó directamente a la plataforma de promover la candidatura de Donald Trump o, al menos, de no haber ayudado a contradecir las mentiras populistas del candidato republicano.

Por ello, el equipo que dirige Mark Zuckenberg se ha puesto manos a la obra para recuperación la reputación perdida. Así, han publicado un recuento de las medidas a tomar:

- Establecer un nuevo sistema técnico que detecte los usuarios falsos

- Simplificar los pasos para que los usuarios puedan avisar de noticias falsas

- Potenciar el poder de las "organizaciones de prestigio" en la verificación de los hechos publicados

- Nuevo sistema para etiquetar historias como falsas

- Establecer un sistema innovador para potenciar los enlaces entre noticias y publicaciones

- Denunciar las empresas de spam. Muchas de las publicaciones falsas viene promovidas por este tipo de empresas

- Estrechar la colaboración con los medios de comunicación para aprender de su veracidad

Si quieres potenciar tu presencia en Facebook, contáctanos 

La credibilidad de Facebook

Aprovechando el tirón mediático del último problema de Facebook, desde el equipo técnico de SubealaRed hemos decidido analizar el por qué hay que estar, corporativamente hablando, en Facebook y, sobre todo, entender qué representa esta red social para nuestra empresa.

En los últimos días hemos constatado que a la plataforma de Mark Zuckerberg le ha salido un problema más típico de Twitter: la información falsa. En una época en la que la inmediatez prima por encima de la corroboración, en un periodo en el que cualquier persona con acceso a internet y un dispositivo puede comunicar, el público debe ser quien filtre la información.

El principal escollo que le ha salido al equipo técnico de Facebook es la falta de comprobación de veracidad de las diferentes informaciones que fueron publicándose durante la noche electoral norteamericana. Más aun, lo curioso del tema es que fue precisamente Facebook quien estableció un sistema pionera en verificar los contenidos publicitarios dentro de la propia red social.

La solución no es no estar, sino tener criterio
Es evidente que con el impacto que tiene Facebook en la sociedad norteamericana, el 80% de los usuarios que usan habitualmente Internet tiene cuenta en la red social, debía tomar cartas en el asunto: el pasado domingo el CEO de la empresa publico en su muro: "el 99% de las historias que se comparten en Facebook son veraces".

Por eso es tan importante la reputación en las redes sociales. Tu empresa debe unificar un mensaje dirigido y adaptado especialmente al segmento de público objetivo al que se quiere llegar. Herramientas como Facebook, Twitter - entre otras redes sociales - son indispensables para ampliar el impacto de nuestro producto/servicio a nuestros públicos.

Para conocer las posibilidades de tu compañía en redes sociales como Facebook, contáctanos.

Creatividad en grado máximo, utiliza el Growth Hacking para impulsar tu negocio

Fotografía de Jon Smith

El término Growth Hacking proviene de Estados Unidos y está comenzando a extenderse en España. ¿Pero en qué consiste exactamente? Es una disciplina que tiene como principal objetivo conseguir aumentar de forma rápida y notoria el volumen de usuarios, ingresos o impactos de una empresa; todo ello con el mínimo gasto y esfuerzo.

¿Cómo puedo conseguir estos objetivos? el profesional que se dedica al Growth Hacking utiliza estrategias creativas y una gran diversidad de herramientas para conseguir los objetivos de una empresa. Su principal meta es conseguir que aumenten sus ventas de forma considerable, incrementando su presencia en el mercado.

Su trabajo depende de medios de marketing gratuitos como las redes sociales, aunque también requiere de conocimientos de análisis de datos, redes sociales, comunicación,etc. 
El Growth Hacking suele asociarse sobretodo con startups, ya que éstas precisan tener resultados a corto plazo y que le permitan crecer rápidamente.

Aunque puedas obtener grandes benerficios con  esta disciplina, es  muy importante que tengas clara la ética de tu empresa, ya que hay prácticas que pueden ser demasiado invasivas para el público. ¿Prefieres conseguir 200 usuarios orgánicamente o 1000 después de hacer spam? Utilizar estrategias invasivas es contraproducente y da una imagen de tu empresa poco seria. ¿Realmente quieres conseguir usuarios a cualquier precio?

Un ejemplo de Growth Hacking: Gmail

Una estrategia que puede funcionar muy bien es provocar en el público una sensación de exclusividad, como hizo Gmail al principio concediendo únicamente el registro a personas que tenían invitación. Con este tipo de registro Gmail incrementó el interés y la expectación de los usuarios para poder disfrutar de este servicio de correo.

Si deseas conocer más ejemplos de Growth Hacking puedes consultar el siguiente artículo

Catalina Febrer Gomila

Los 4 errores imperdonables que las empresas cometen en Facebook

Facebook tiene un gran número de ventajas, puedes dar a conocer tu empresa y generar engagement con tu público, es una oportunidad excelente para que la gente conozca tu marca  y pueda acercarse a ella de una forma menos “formal” que en otras redes sociales. Pero un gran número de empresas aún cometen errores al utilizar Facebook ¿eres tú una de ellas? Para saberlo sólo tienes que continuar leyendo.

1. ¿conoces la diferencia entre una página de Facebook y un perfil personal? Un error frecuente es abrir un perfil de negocio en Facebook como si fuera un perfil personal en lugar de  como  página de negocios. Cuando Facebook lo sepa (y créeme lo sabrá) te penalizará y cerrará tu perfil, aún será peor si tienes muchos seguidores ya que los perderás todos de un plumazo. Si quieres saber como aprovechar las ventajas de tu página puedes consultar nuestro artículo sobre las claves claves para potenciar tu página de Facebook.

2. Olvidarte de  tu página.  Si no quieres estar en Facebook es tu elección, pero si decides abrirte un perfil no te olvides de él, ya que cualquier potencial cliente que mire tu perfil y vea que hace un mes que no has publicado se llevará una mala imagen de ti. Debes publicar con frecuencia y estar atento a las respuestas de tus seguidores, ya que una de las principales ventajas de Facebook es precisamente es obtener una respuesta rápida y personalizada de la empresa.

3. No poner imágenes y/o escribir demasiado texto. Poner una noticia con mucho texto y sin imágenes es condenarla al fracaso, ya que está demostrado que la gente las ignora. Poner una imagen llamativa que invite al lector a darle a me gusta o compartir es clave.

4. Ser demasiado insistentes publicando información sobre nuestra empresa como si de un anuncio se tratase. La gente no sólo no mirará tu página sino que es muy posible que marque la opción “omitir publicaciones” y tu empresa caerá en el olvido para ellos.

5. Ignorar las estadísticas de Facebook. Éstas te dan la oportunidad de conocer detalles sobre lo que le interesa más a tu público objetivo y puedes aprovechar estos datos para crear contenido relevante para ellos, consiguiendo así  permanecer en su memoria.

Según los últimos datos financieros de Facebook esta red social tiene ya 1.600 millones de usuarios activos al mes y más de 1.000 millones de usuarios activos al día. Tu público objetivo seguro que se encuentra entre ellos, así que no desperdicies las posibilidades que te ofrece y anímate a estar en esta red social. Pero no olvides que lo más importante es que transmitas mediante tu perfil y publicaciones una imagen positiva y profesional de tu empresa.

Si te ha interesado este contenido no olvides compartirlo en tus redes sociales.

Catalina Febrer

Snapchat revoluciona las redes ¿qué es y cómo puede ayudar a tu negocio?

Snapchat es la opción que está arrasando entre los adolescentes, ya que dos tercios de su audiencia tienen entre 13 y 24 años y visualizan 10 mil millones de vídeos al día. Si tienes más de 30 años probablemente te estés preguntando ¿qué es exactamente Snapchat y para qué me puede resultar útil?  Snapchat es una aplicación que permite enviar foto-mensajes y video-mensajes que se autodestruyen en un máximo de 10 segundos. Aunque se pueden hacer capturas de pantalla, el servicio notifica al usuario que ha enviado el mensaje, de modo que puede saber si lo que comparte queda en poder de su interlocutor.

Esta  aplicación avanza de una forma imparable, ya ha avanzado a Twitter e Instagram y se visualizan tantos vídeos como en Facebook; de hecho  Mark Zuckerberg intentó comprar la compañía en el año 2013 por 3.000 millones de dólares a a Bobby Murphy y Even Spiegel, los creadores de Snapchat. Los dos jóvenes en aquel momento tenían 24 y 22 años y rechazaron. En la actualidad la red social vale cerca de 16.000 millones de dólares y cuenta con unos 1 00 millones de usuarios activos diarios. Snapchat apuesta fuerte: este año espera ganar 300 millones de dólares. Pero ¿qué tiene Snapchat que enamora y cómo aprovechar sus ventajas?

Es una aplicación rápida: las imágenes se autodestruyen después algunos segundos por lo que hay que prestar atención. Por este motivo es muy útil si quieres crear un efecto impactante en tu audiencia y comunicar tu mensaje de una forma muy directa, con Snapchat  puedes sorprender a tu público y que recuerden tu marca, ya que como sabes la emoción es clave para permanecer en la mente de tu público.

Te permite ser muy creativo: podrás jugar con filtros, escribir títulos para tus fotos y crear historias impactantes. Aprovecha  todo su potencial para crear una campaña que tus clientes no olviden.

Algunas  consejos para utilizar Snapchat para tu negocio:

Crea un concurso, tus usuarios te lo agradecerán. Pídele a tus usuarios que se hagan fotografías o vídeos usando tus productos o servicios y envíen los ‘snaps’, ésta es una manera estupenda para que darte a conocer y aprovechar el efecto viral de la aplicación.

Da a a conocer tu empresa de una forma más personalizada y crea empatía con tu público objetivo. Para ello puedes grabar como se prepara tu producto, como analizáis un problema, alguna anécdota divertida de tu trabajo, cualquier excusa es buena para generar feedback con tu usuario.
Sé positivo y transmite tu buen humor. La energía positiva se transmite, puedes escribir o dibujar en las fotos para que sean divertidas o para enfatizar tu mensaje.

El público objetivo de tu marca es joven y quieres utilizar las numerosas ventajas de Snapchat, nosotros podemos ayudarte.  ¿Tienes dudas sobre la aplicación? ¿Quieres contarnos tu experiencia? Estamos aquí para escucharte, coméntanos tu experiencia.


Fuentes:

Revolución en las redes: el caso de Snapchat 
Snapchat: la primera red social que ni los veinteañeros entienden 
¿Cómo incluir a Snapchat en su estrategia de marketing digital?
8 ideas para usar Snapchat en tu empresa

¿Qué debe hacer una nueva pyme antes de comenzar en comunicación?

Cuando una empresa comienza son muchos los factores que debe tener en cuenta. En primer lugar surge la idea, esa que va ser el motor que te impulsará todo el tiempo hacia delante, la que mantendrá tu esperanza en los malos momentos cuando te encuentres obstáculos en tu camino, porque no lo dudes los encontrarás. Crear una empresa no es un camino de rosas, lo sabemos, pero has decidido embarcarte en este proyecto porque crees en tu idea y ves todo ese potencial. Quieres transmitirlo a los demás, que todos sepan lo fantástica que es tu idea, éste suele ser uno de los principales motivos por los cuales todas las empresas que comienzan buscan un servicio de comunicación: darse a conocer. Pero inmediatamente surgen las preguntas:  ¿cómo voy a hacerlo?, ¿cuánto voy a gastarme? ¿cómo voy a cuantificar los beneficios que me aportará?

Tenemos una mala noticia para ti y otra buena ¿cuál prefieres primero? La mala noticia es que no podremos cuantificarlo todo y la buena es que te podemos ayudar mucho a conseguir tus objetivos.
Al comenzar a trabajar con un gabinete de comunicación puedes tener dudas sobre cuál es nuestro trabajo y cómo se cuantifica. Nuestro servicio consiste en crear una buena imagen de la marca para que tus usuarios tengan una percepción positiva de ella. Te ayudamos a crear reputación y notoriedad, ¿cuánto valoras tu imagen y tu reputación? puede ser que al principio te cueste ponerle valor, pero debes tener en cuenta que lo que hará que un comprador se decida por tu producto o servicio será la impresión que le causes y en este sentido tu reputación cuenta mucho. Si eres noticia en los medios de comunicación la gente te conocerá y tendrás muchas más posibilidades de vender, que es en definitiva tu objetivo final.

Hay algunos puntos fundamentales que es importante que tengas claro antes de contratar un servicio de comunicación:

- Un plan de empresa: si vas a crear un negocio es fundamental que lo tengas, en éste podrás identificar los puntos más importantes de tu negocio.

- Debes saber a qué público objetivo te diriges: si quieres comunicar esto es clave para definir la estrategia a seguir.

- ¿Qué esperas de un servicio de comunicación? es clave tener unas expectativas realistas, ya que todas las empresas pueden comunicar, pero no lo hará de la misma forma una pequeña empresa o una multinacional. Por este motivo tienes que saber cómo será tu empresa, de esta forma podremos encontrar también cómo resaltar tus puntos fuertes y diferenciarte de la competencia.

Toda esta información es fundamental para nosotros, ya que saber cómo será tu empresa nos permitirá crear un plan de comunicación para que tu empresa despegue como se merece. Esta plan será nuestra hoja de ruta para comunicar, no lo dudes si tu empresa está a punto de comenzar comunicar debe ser uno de tus ejes principales. ¿Cómo va a desear una empresa tu producto o servicio sino sabe que existes? No te olvides que todo comunica: tu blog, web, redes sociales, cómo te diriges a los medios de comunicación.... Por este motivo es que un buen asesoramiento es imprescindible.

El profesor David Román, profesor de Marketing de Eada, nos habla sobre este tema en Cadena Ser

Consulte su intervención en el programa Hora 25  aquí

Catalina Febrer Gomila

Fuente: Impart

Conoce las claves para potenciar la identidad digital de tu empresa

Internet ha cambiado nuestra forma de relacionarnos con el mundo, ahora todos estamos “hiperconectados”: compartimos información, nos expresamos, interactuamos constantemente y colaboramos. En este contexto cada persona y empresa transmite unos determinados atributos que definen cual es su personalidad online. En este sentido es muy importante ser conscientes de cuál es la identidad digital que transmitimos, ya que cuando un cliente quiera contratar nuestros servicios lo primero que va a ver es la información que se encuentra en Internet sobre nuestra empresa.

Actualmente no sólo  se revisa la página web o el blog de la empresa, sino que también se buscan las opiniones que tienen otros usuarios sobre nuestra empresa, es lo que conocemos como reputación online y está estrechamente ligada con la identidad digital. Es fundamental cuidar ambas, ya que serán nuestra carta de presentación para nuestros potenciales clientes.

¿Cuáles son las claves para tener una buena identidad digital?

1. Cuida cada publicación al máximo. Todo aquello que está en la Red cuenta, ¿contratarías a una empresa que tuviera su oficina sucia o mal cuidada? No lo harías porque pensarías que si no cuidan su propio lugar de trabajo tampoco lo harán contigo. De igual forma una empresa que no presta atención a su identidad digital está dando una imagen poco profesional.
A veces se comete el error de prestar demasiada atención a la página web y descuidar las redes sociales o los blogs, un gran error porque para cada cliente potencial todo cuenta y una empresa que tiene una buena imagen siempre tiene más puntos que aquella que no le presta la suficiente atención.

2. Controla lo que se dice de tu empresa. Mantenerse informado sobre lo que se dice de nuestra empresa es fundamental, ya que nos ayuda a prevenir futuras crisis de comunicación y a solucionarlas rápidamente en el caso de que no se hayan podido evitar. Debemos utilizar las herramientas adecuadas para gestionar la reputación online y mantenernos al día de lo que se comenta sobre nuestra empresa.

3. Supervisa a tu competencia. Es importante controlar lo que dice nuestra competencia directa, ya que nos permite tener una orientación sobre aquellos aspectos que debemos mejorar en nosotros mismos y aquellos aspectos a potenciar. Conociendo a nuestra competencia tenemos una idea de cómo estamos posicionados en nuestro sector y esto nos permite mejorar para ser competitivos.

5. Cuida tu propio perfil personal y profesional en la Red. Las nuevas tecnologías han provocado que las fronteras entre estos dos ámbitos sean difusas y debemos saber que todo aquello que publiquemos puede afectar a nuestra empresa, aunque lo hagamos en un perfil personal. Actualmente un comentario o una foto nuestra puede dar la vuelta al mundo en cuestión de minutos, por eso debemos tener claro antes de publicar algo si esta información queremos que sea pública y donde colocamos los límites entre lo personal y lo profesional.

6. Sé transparente. Una empresa que cita a terceros, comenta sus fuentes y no se atribuye el mérito de otros es una empresa que inspira confianza y transmite como valor la honestidad. Debemos tener en cuenta que es fácil detectar información que se haya copiado de terceros y que transmite una imagen negativa de nuestra empresa.  En este sentido es clave que mantengamos nuestros valores, ya que esto nos ayudará a crear nuevos clientes, mantener los actuales y sobretodo realizar un buen trabajo.

Fuentes: 

Gabinete de Prensa y Comunicación Impart

Guía para usuarios: identidad digital y reputación online

Idas y venidas de @Dianagonzalez 

La gestión de la identidad digital: una nuevahabilidad informacional y digital 

Increnta

Vipnet360

¿Cómo las redes sociales pueden ayudar a impulsar tu empresa?

Son muchos los comentarios y artículos dedicados a las redes sociales hoy en día, ya que actualmente la tecnología avanza muy rápido y las empresas no quieren quedarse atrás. Pero cuando una empresa quiere comenzar en las redes sociales le surgen muchos interrogantes. El objetivo de este artículo es aclarar los más frecuentes.

1. ¿Necesita mi empresa estar en las redes sociales? Esta es la primera pregunta que nos hacemos antes de comenzar. Un 82% de los internautas de 18-55 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 14 millones usuarios en nuestro país, según el VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain. Los datos confirman que nuestro público objetivo está en las redes sociales, aprovechemos la oportunidad para acercarnos a él y darnos a conocer.

2.¿Por dónde comienzo? Hemos oído que debemos estar en Facebook, Linkedin, Twitter, además de crear un blog que nos presente como los mejores y nos posicione en Google. También estaría bien estar en Pinterest e Instagram, ¿no crees? Es importante saber que estar en todas las redes sociales no equivale a tener éxito, hay empresas que únicamente necesitan estar en una o varias de ellas. Estar en las redes sociales es necesario, pero saber en cuales estar, tenerlas actualizadas y con buen contenido es imprescindible. No sirve estar en las redes sociales de cualquier manera.

3. Conoce bien tu empresa y tu nicho de mercado. Antes de estar en las redes sociales es conveniente conocer los puntos fuertes y débiles de nuestra empresa. Así como tener bien definido cual es el público al que nos queremos dirigir para poder escoger las redes sociales que más se adapten a éste.

4. ¿Qué puedo conseguir con las redes sociales? Son numerosas las ventajas que las redes sociales pueden proporcionar a tu empresa:

- Mejorar la imagen de la marca. Podemos transmitir los valores de muestra marca y conseguir que nuestras redes sociales transmitan transparencia y creatividad,  además de ayudar a la gestión y resolución de problemas.

- Aumentar la visibilidad de nuestro producto/servicio. Las plataformas sociales son el medio ideal para mostrar nuestros conocimientos en el sector en el que se mueve nuestra empresa. Pueden servir como un escaparate para dar a conocer nuestros productos, además de realizar promociones exclusivas para nuestros seguidores, concursos, regalos. Es importante que ofrezcamos nuestro producto sin agobiar a nuestros seguidores con demasiada publicidad.

- Acercarnos a nuestros seguidores y a los potenciales clientes, ya que las redes sociales son una oportunidad para obtener la opinión directa e inmediata de ellos. Los botones de interacción nos proporcionaran una respuesta inmediata a nuestras publicaciones, los comentarios, “Me Gusta”, retuits y las veces que se comparten nos permiten saber cuáles son las publicaciones que interesan más a nuestro público objetivo. Además gracias a las herramientas de medición podemos saber cómo son los integrantes de nuestra comunidad.

- Promocionar nuestra marca. Éste es un medio muy adecuado para realizar acciones publicitarias gracias a que el coste es bajo respecto al número de impactos conseguidos. Mediante las promociones, encuestas, sorteos y publicidad directa podemos llegar a nuestro público de una forma variada y obtener datos sobre el alcance de la acción de una forma muy sencilla. Estas acciones se crean fácilmente y son muy eficaces para conseguir nuestros objetivos.

Si te ha gustado este artículo te invito a que lo compartas y a que nos sigas en nuestras redes sociales para acceder a contenido de máxima actualidad.

Catalina Febrer Gomila

Fuentes:

VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain

I: Santiago

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