viernes, 27 de octubre de 2017

¿Por qué tener Twitter corporativo?

Twitter es definitivamente la red social que mejor se ha adaptado a la inmediatez de información que requieren las nuevas generaciones. Si bien otras, como Facebook o Instagram, han desarrollado un modelo de negocio mucho más adaptable a la comunicación entre usuarios -unos mediante mensajes, otros mediante fotografías-, Twitter ha basado su negocio en la información inmediata. 

Con una base de 140 caracteres -ampliables en ciertos sectores, no sin polémica, a 280-, Twitter permite a los usuarios estar conectados las 24 horas del día a aquellas informaciones que ellos han escogido de interés. Ese es uno de los grandes triunfos de esta red de microblogging: tú escoges a quién sigues, en tu timeline tan sólo aparecerán mensajes o interacciones de aquellas personas que sean de tu interés. 


Aplicado al mundo corporativo, Twitter permite a una organización tener un canal de comunicación 24/7 con sus públicos, mediante el cual darse a conocer (su marca, sus productos, su servicio...). Se calcula, además, que 4 de cada 10 usuarios utiliza este canal de comunicación para compartir su experiencia con marcas, empresas, etc. 

No es casualidad, pues, que según estudios recientes, más del 60% de las empresas mundiales tienen en un Twitter corporativo una de las bases de su estrategia de Social Media. 

miércoles, 18 de octubre de 2017

¿Es el Big Data el negocio del futuro?

El Big Data, traducido literalmente como un cúmulo o una gran cantidad de datos, es la cantidad de información que se genera en cada proceso informático. Cada vez que un usuario accede a una web o cada vez que un consumidor está buscando un producto/servicio on-line se generan alrededor del procedimiento ciertos datos que son almacenados por el portal. 

¿Dónde acaban estos datos? ¿Qué jugo se puede extraer a esos datos? La respuesta es bien sencilla: si el vendedor conoce qué le interesa al consumidor puede encarecer el producto, adaptar el servicio o incluso facilitar el procedimiento para garantizarse el éxito.

La mitad de las empresas americanas apostarán por el Big Data
El siguiente dato no es baladí: según la consultora McKensey, una de las más importantes en los Estados Unidos, el 47% de las empresas americanas creen que invertir en el Big Data les puede dar rédito a corto o medio plazo. 

Con la digitalización de los consumidores, que han pasado de ser compradores a usuarios, las empresas han respondido con análisis de los patrones de actuación de sus públicos para mejorar sus puntos fuertes. Así, es mucho más fácil el procedimiento de venta si conoces bien a tu comprador. Tras el auge en los años 90 de la publicidad y de la primera década de los 2000 de Internet, ¿estamos ante el nuevo cambio de paradigma?

martes, 10 de octubre de 2017

5 consejos para asegurar tus ventas en Social Media

Hoy en día, posicionar a tu empresa en Internet es abrirte a un mercado ilimitado. Por suerte, Internet ha traído una revolución digital que ha eliminado las fronteras, permitiendo vender más allá de tu mercado tradicional. 

Pero, ¿todo son ventajas con Internet? ¡Obviamente no! Tal y como hemos comentado, si bien es cierto que ha aumentado la demanda (ya no hay un mercado fijo) también lo ha hecho la oferta. Antes era muy sencillo saber quiénes eran nuestros competidores, ahora es casi imposible. 

Así, volviendo al principio, se hace indispensable posicionarte en el mercado, que nuestro público conozca nuestra marca y nuestro producto. De esta manera, os traemos unos consejos para ayudaros a consolidar vuestro producto en el mercado 2.0.

1) Define tus objetivos y a tus públicos
Es obligatorio saber a qué porción de mercado podemos aspirar. Debemos conocer quién es nuestro público objetivo (aquellos quienes pueden estar interesados en nuestro producto), descubrir qué les caracteriza (segmentos de mercado) y cómo seducirles. En definitiva, con un mercado ilimitado, es imprescindible tener una estrategia de venta. 

2) ¿Dónde quieres estar?
Actualmente es imposible estar en todas las redes sociales. Con un buen análisis de nuestros públicos y, junto a una segmentación de los puntos fuertes de nuestro producto, podremos establecer una estrategia de Social Media en la que centremos nuestra política de marketing en aquellos espacios (redes) donde más interacción logremos con nuestro público objetivo.  

3) ¿Qué contenido y cuándo?
El contenido, con el auge de millones de plataformas para comunicarnos, se ha vuelto imprescindible. El consumidor ya no se basta con un mensaje publicitario. El consumidor se ha vuelto usuario y ello requiere un grado de interacción con la marca que antes no existía. Localicemos qué mensaje nos da más rédito con nuestro clientes y, a su vez, cuándo éstos quieren interactuar con nosotros. 

4) Sé dinámico. Activa el feedback
Como comentábamos, el cliente ya no es solo cliente, sino es usuario. Ello nos obliga a un grado de implicación de la marca con sus clientes muy superior al que existía antes de Internet. Sé activo, tendrás tu recompensa. 

5) Moniteriza tus redes
En cualquier plan de marketing se establece un ROI (Return Of Investment). En las redes sociales funciona de la misma manera. Evalúa tu impacto, analiza qué mensaje es más eficaz y cuándo hay que lanzarlo.