jueves, 22 de marzo de 2018

El futuro del Social Media Marketing

Según un estudio realizado en 2017 por la multinacional norteamericana especialista en redes sociales Buzzsumo, el porcentaje de actividad de los usuarios (shares) ha disminuido en un 50% desde 2015. Esto demuestra que, si bien hay más usuarios que nunca, éstos están hartos de las políticas de marketing a gran escala de las compañías. Entonces, ¿qué debemos hacer?

¿Cuál es el futuro del marketing digital?

La solución está en el periodismo. No es tan importante la cantidad como la calidad de nuestro contenido. Nuestra política debe ser la de aportar un valor añadido a nuestros stakeholders, no volcar contenido a gran escala. 

En el pasado cometimos el error de estar siempre y en todos lados: añadir contenido justificaba nuestra presencia, sin importar qué aportadas a la comunidad. Hoy en día eso es un imposible. No es importante estar, sino saber estar

Si algo hemos aprendido de la caída de SEO es que o somos mejores que nuestra competencias, tenemos un mejor producto, un mejor branding, o de nada sirve pagar. Los usuarios ya son conscientes de qué material viene promocionado (Twitter, Facebook, etc) y cuál es de calidad. Tenemos que convertirnos en una fuente de información, no de publicidad. 

Y por último, muerte a la cultura del click: basta de esconder titulares, de buscar el enganche. Estamos en una época de información, de cultura, de periodismo. Démosle a nuestro público lo que merece. 

martes, 13 de marzo de 2018

¿Qué papel deberían tener un CEO en el Social Media?


¿Es necesario que los dirigentes de una empresa desarrollen sus propias redes sociales para potenciar el branding de la compañía? Los números dicen que no: el 61% de los CEOs de la lista Fortune 500 no tenían presencia en las redes.

Aún así, en tiempos de Internet, donde el usuario tiene acceso a la información (e incluso al contacto) con la empresa, ¿no sería más rentable para la compañía potenciar ese mecanismo de accesibilidad?

Uno de los mejores ejemplos de esta estrategia es John Legere, el CEO del holding de telecomunicaciones T-Mobile. Su caso es paradigmático: cada tres o cuatro días publica en Instagram (además de cinco millones de seguidores en Twitter) y, sobre todo, interactuar diariamente con sus followers (contestando a sus preguntas, monitorizando sus cuentas, etc).

Como ya hemos dicho en numerosos post, la clave de una buena estrategia digital es focalizar tu comunicación en la red donde se sitúan tus stakeholders. De esta manera, LinkedIn se ha convertido en los últimos años en la mejor plataforma de comunicación para CEOs y altos directivos por su interacción entre usuarios y su capacidad de compartir publicaciones, documentos, etc.

jueves, 8 de marzo de 2018

Instagram en una compañía

Cada red social tiene sus propias características. Twitter dispone de la inmediatez; Facebook, de la personalización y ¿qué caracteriza especialmente a Instagram? La difusión de imágenes hacia tu público. 

Como ya hemos afirmado en numerosos post, el secreto de una buena comunicación digital no existe en estar en todos lados, sino en focalizar tu actividad donde está tu público objetivo, así como en donde las características de tu producto/servicio se puedan ver potenciadas. ¿Acaso tendría sentido que un medio de comunicación como El País tuviera más actividad en Instagram que en Twitter? O, al revés, ¿no es más idóneo Instagram, que favorece el producto visual, para un restaurante, por ejemplo, que Twitter?

Tras esta reflexión, es importante establecer una estrategia para tu posicionamiento en Instagram (brand advocacy) mediante los siguientes pasos:

Hay que establecer un plan de comunicación digital

- Segmento de target: de qué audiencia dispongo, dónde quiero llegar, a quiénes quiero influenciar/dar a conocer mi producto…
- Content strategy: qué mensaje les quiero ofrecer. Hay que tener en cuenta que el SocialMedia es inmediato y efímero, por lo tanto hay que optimizar nuestro mensaje. 
- ROI: establecer medias de evaluación de las diferentes campañas en Instagram. Se puede valorar según menciones, network de difusión, alcance…